Informativa sulle spedizioni

 Pellino Store ("noi") è il gestore di (https://www.pellinostore.com) ("Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo Sito Web, l'utente accetta i termini di seguito riportati. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e si accordino su tali condizioni per proteggere e stabilire aspettative reciproche sul nostro servizio.

 

1. Generale

 

Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un accurato conteggio delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza di stock e non saremo in grado di soddisfare tutti i vostri articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, provvederemo a soddisfare i prodotti disponibili per voi, e vi contatteremo per sapere se preferite attendere il rifornimento dell'articolo ordinato o se preferite che venga effettuato un rimborso.

 

1. Costi di spedizione

 

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli dell'ordine. Il pagamento per la spedizione sarà incassato con l'acquisto.

 

Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.

 

1. Resi

 

3.1 Reso dovuto ad un ripensamento

 

Pellino Store accetterà volentieri resi per cambio di idea a condizione che la richiesta di reso ci pervenga entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo e che ci venga restituito nella confezione originale, con il cartellino, non utilizzato e in condizioni di rivendibilità.

La spedizione di ritorno sarà pagata a spese del cliente e sarà richiesto di organizzare la propria spedizione.

 

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi saranno elaborati per conservare il credito per un futuro acquisto. Vi informeremo una volta che questo sarà stato completato tramite e-mail.

 

(Pellino Store) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore delle spedizioni pagate.

 

3.2 Resi in garanzia

 

Pellino Store sarà lieto di onorare qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

 

I clienti saranno tenuti a pagare anticipatamente la spedizione di ritorno, tuttavia vi rimborseremo in caso di esito positivo della richiesta di garanzia.

 

Al ricevimento della restituzione degli articoli per la richiesta di garanzia, ci si può aspettare che Pellino Store elabori la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

 

Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverete la scelta di:

 

(a) rimborso al vostro metodo di pagamento

 

1. b) un rimborso nel credito di magazzino

 

(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se disponibile in magazzino)

 

1. Termini di consegna

 

4.1 Tempo di transito in Italia

 

In generale, le spedizioni nazionali vengono effettuate in 24-48h

 

4.2 Tempo di transito a livello internazionale

 

Generalmente, gli ordini spediti all'estero vengono effettuati 2-6 giorni lavorativi. Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando si sceglie il corriere alla cassa.

 

4.3 Tempo di spedizione

 

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24h dal pagamento dell'ordine

4.5 Spedizione in Casella Postale

 

Pellino Store spedirà agli indirizzi delle caselle postali utilizzando esclusivamente i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.

 

4.7 Articoli Esauriti

 

Se un articolo è esaurito, verrete contattati e avrete la scelta di:

• Scegliere un altro articolo all’interno del nostro catalogo
• Essere rimborsati con un credito nel nostro negozio
• Essere rimborsati tramite il mezzo di pagamento scelto in fase di checkout

 

4.8 Tempi di consegna superati

 

Se i tempi di consegna hanno superato i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine

Il nostro magazzino funziona dal lunedì alla domenica durante il normale orario di lavoro, ad eccezione dei giorni festivi nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

 

4.4 Cambio di indirizzo di consegna

 

Per richieste di cambio di indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

 

1. Notifiche di tracciamento

 

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento da cui potranno seguire lo stato di avanzamento della loro spedizione sulla base degli ultimi aggiornamenti messi a disposizione dal corriere.

 

1. Pacchi danneggiati in transito

 

Se trovate un pacco danneggiato in transito, se possibile, rifiutate il pacco dal corriere e contattate il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, vi preghiamo di contattare il servizio clienti con i passi successivi.

1. Dazi e tasse

 

7.1 Imposta sulle vendite

 

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come indicato sul sito web

 

7.2 Dazi e tasse sull'importazione

 

I dazi sull'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del cliente all'arrivo nel paese di destinazione

 

1. Cancellazioni

 

Se si cambia idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di consultare la nostra politica di rimborso.

 

1. Assicurazione

 

I pacchi sono assicurati per perdite e danni fino al valore indicato dal corriere.

 

9.1 Procedura per i pacchi danneggiati in transito

 

Procederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà completato l'indagine sul reclamo.

 

9.2 Procedura per il pacco smarrito in transito

 

Procederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco smarrito.

 

1. Servizio clienti

 

Per tutte le richieste del servizio clienti, inviateci un'e-mail all'indirizzo ordini@pellinostore.com oppure scriveteci su Whatsapp al +39 347 709 0244