RESI E RIMBORSI

Hai acquistato un articolo su Pellino Store e vuoi restituirlo o cambiarlo? Nessun problema! Offriamo un servizio semplice, veloce e sicuro per tutti i resi e rimborsi dei nostri capi. Scopri qui tutte le informazioni aggiornate per effettuare un reso o ottenere un rimborso.

Come funziona

• Reso gratuito entro 14 giorni per cambio taglia, per altri motivi ha un costo di €5,00
• Reso disponibile fino a 30 giorni, con contributo fisso di €9,99
• Rimborso entro 15 giorni dal ricevimento del pacco

Quali capi si possono restituire?

• T-shirt, felpe, pantaloni, giacche, scarpe, accessori
• Solo se mai indossati, non lavati e senza danni
• Obbligatorio che siano presenti etichette originali e imballo integro

Capi esclusi dal reso:

• Biancheria intima, slip, boxer
• Costumi da bagno privi del sigillo igienico
• Articoli personalizzati o su misura
• Articoli sporchi, con segni d’uso o profumo
• Articoli oltre i 30 giorni dalla consegna

Come fare un reso su Pellino Store

1. Contattaci

Invia una richiesta via email a ordini@pellinostore.com
o via WhatsApp al +39 347 7090244, specificando:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Motivo del reso
• Foto (se il capo è danneggiato o difettoso)

2. Prepara il pacco

• Inserisci il capo in una busta o scatola protettiva
• Non usare l’imballaggio originale del brand (es. scatola scarpe)
• Rimuovi eventuali codici vecchi o etichette
• Inserisci nel pacco il foglio riepilogativo dell’ordine

3. Incolla l’etichetta di reso sul pacco

Riceverai via e-mail un’etichetta di reso da stampare ed applicare sul pacco da rendere.

4. Consegna il tuo reso

ITALIA: Consegna il tuo reso in un Ufficio Postale o punto posta. Cerca il più vicino da qui: link

Ricordati di farti dare una ricevuta. Consegna entro 3 giorni dall’approvazione della richiesta.

ESTERO: I costi di restituzione sono a carico del cliente:

• €12,00: Francia, Austria, Belgio, ecc.
• €19,90: Bulgaria, Croazia, Estonia, ecc.
• €38,00: Finlandia, Cipro
• €25,00: Malta

Rimborso – Tempi e modalità

Appena riceviamo e verifichiamo il tuo reso, effettueremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi.

• PayPal → accredito diretto
• Carta di credito/debito → rimborso sullo stesso metodo
• Contrassegno → invia il tuo IBAN via email
• Credito in store → disponibile su richiesta

Le spese di spedizione iniziali e il contrassegno non sono rimborsabili.

Rimborso Parziale

Possiamo applicare un rimborso parziale se:

• Il capo ha macchie lavabili → detrazione per lavanderia
• Imballaggio rovinato o improprio → decurtazione del 20%

Cambio taglia gratuito

Il primo cambio taglia è gratuito per ordini in Italia. Contattaci per iniziare la procedura.

Reso per capi difettosi o errati

• Contattaci entro 4 giorni dalla consegna
• Invia foto dettagliate del capo e dell’imballaggio
• Riceverai una soluzione rapida: sostituzione, rimborso o credito

Indirizzo per la spedizione dei resi

Pellino Store
Via Badino, 227
04019 Terracina (LT) – Italia
Email: ordini@pellinostore.com
WhatsApp: +39 347 7090244