Termini e Condizioni

Ragione sociale GEA SRL
P.IVA IT02926450590
Sede operativa Via Badino, 227 — 04019 Terracina (LT)
Sito web www.pellinostore.com
Email ordini@pellinostore.com
WhatsApp +39 347 709 0244
Effettuando un ordine su pellinostore.com, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita. Si consiglia di conservarne una copia.

1. Disponibilità dei prodotti

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Ci impegniamo a mantenere le scorte aggiornate sul sito, tuttavia possono verificarsi occasionali discrepanze. In caso di indisponibilità di uno o più articoli ordinati:

  • Evaderemo la parte dell'ordine disponibile
  • Contatteremo il cliente via email o WhatsApp per comunicare la situazione
  • Il cliente potrà scegliere di attendere il riassortimento oppure ricevere il rimborso dell'importo pagato per l'articolo non disponibile

Il rimborso verrà accreditato entro 15 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.

2. Spedizioni e consegne

2.1 Tariffe di spedizione — Italia

Servizio Costo
Corriere Express 24h/48h — ordini superiori a € 99,99 Gratuita
Corriere Express 24h/48h — ordini inferiori a € 99,99 € 5,00
Contrassegno (Paga alla Consegna) — ordini superiori a € 99,99 € 5,00
Contrassegno (Paga alla Consegna) — ordini inferiori a € 99,99 € 10,00

Nota: Il pagamento in contrassegno richiede la selezione sia del metodo di pagamento "Paga alla Consegna" sia della corrispondente opzione di spedizione al momento del checkout. Qualora l'opzione "Contrassegno (Paga alla Consegna)" non venisse selezionata correttamente nella sezione spedizione, il sistema provvederà automaticamente ad aggiornare la spedizione con la tariffa corretta, applicando l'eventuale supplemento previsto.

2.2 Tariffe di spedizione — Europa

Spediamo in tutta Europa. Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al paese di destinazione. Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio al momento dell'ordine.

Destinazione Costo
Europa (paesi UE e area europea) € 15,00

2.3 Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono evasi nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali). Il magazzino è chiuso nei giorni festivi: gli ordini ricevuti in tali giorni vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Evasione ordine Di norma nella stessa giornata lavorativa di ricezione
Consegna Italia 24–48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere
Consegna Europa 2–6 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere

I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Eventuali ritardi imputabili al corriere esulano dalla nostra responsabilità diretta.

2.4 Notifica di spedizione e tracciamento

Al momento della spedizione il cliente riceve via email una notifica con il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale attraverso il sito del corriere.

2.5 Caselle postali

Per gli indirizzi di caselle postali (P.O. Box) è disponibile esclusivamente la spedizione tramite servizi postali. Non è possibile garantire la consegna tramite corriere espresso per queste destinazioni.

2.6 Ritardi nella consegna

Se i tempi di consegna stimati sono stati superati, contattaci tramite email a ordini@pellinostore.com o via WhatsApp al +39 347 709 0244. Apriremo un'indagine con il corriere e ti aggiorneremo nel più breve tempo possibile.

2.7 Modifica dell'indirizzo di consegna

È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima che l'ordine venga affidato al corriere. Contattaci immediatamente via email o WhatsApp indicando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.

Non è garantita la possibilità di modifica dopo l'affidamento al corriere.

3. Metodi di pagamento

Tutti i pagamenti su pellinostore.com sono protetti da protocollo SSL e gestiti tramite sistemi certificati. I metodi disponibili sono:

  • Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, Maestro)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna (acquista ora, paga dopo)
  • Pagamento in Contrassegno — con supplemento di € 5,00 (vedi sezione 2.1)

I prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA. Nessun costo aggiuntivo verrà applicato al momento del pagamento, salvo le spese di spedizione e l'eventuale supplemento contrassegno indicati in fase di checkout.

4. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite:

  • Email: ordini@pellinostore.com
  • WhatsApp: +39 347 709 0244

Per le modalità di restituzione della merce, i costi applicabili e i tempi di rimborso, si rimanda integralmente alla Policy Resi e Rimborsi.

5. Pacchi danneggiati o smarriti in transito

5.1 Pacco danneggiato

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna:

  • Se possibile, rifiuta la consegna dal corriere e contattaci immediatamente
  • Se il pacco è già stato ritirato, contattaci entro 4 giorni lavorativi dalla consegna con foto del pacco e del prodotto

Tutti i pacchi sono assicurati per perdita e danni. Procederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà completato la propria indagine interna.

5.2 Pacco smarrito

Se il pacco non viene consegnato entro i tempi stimati e il tracking non mostra aggiornamenti, contattaci. Apriremo una segnalazione formale con il corriere e procederemo al rimborso o alla sostituzione non appena lo smarrimento sarà accertato.

6. Cancellazione dell'ordine

È possibile cancellare un ordine in qualsiasi momento prima che venga affidato al corriere. Per richiedere la cancellazione contattaci immediatamente via email a ordini@pellinostore.com o via WhatsApp al +39 347 709 0244, indicando il numero d'ordine.

Se l'ordine è già stato spedito non è più possibile cancellarlo: il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Policy Resi e Rimborsi.

Il rimborso per ordini cancellati viene accreditato entro 15 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Prezzi, dazi e fiscalità

Tutti i prezzi esposti sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA italiana applicabile.

GEA SRL spedisce esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Per le spedizioni intra-UE non si applicano dazi doganali aggiuntivi: il cliente non riceverà alcun addebito extra all'arrivo del pacco nel paese di destinazione.

8. Risoluzione delle controversie

In caso di contestazione o reclamo, il cliente è invitato a contattarci in prima istanza via email a ordini@pellinostore.com o via WhatsApp. Ci impegniamo a rispondere entro 3 giorni lavorativi e a trovare una soluzione bonaria.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo in via diretta, il cliente consumatore ha la facoltà di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciute a livello nazionale. L'elenco degli organismi ADR autorizzati in Italia è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: www.mimit.gov.it

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non risolta in via extragiudiziale è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

9. Servizio clienti

GEA SRL — Assistenza Clienti Email: ordini@pellinostore.com
WhatsApp: +39 347 709 0244
Orari: lunedì–venerdì, orario lavorativo (esclusi festivi)